O curso de Hardware tem como principal objetivo formar um profissional completo, capaz não apenas de consertar o computador de um cliente, mas sim de atender e solucionar suas necessidades no uso desta ferramenta. Com este pensamento os alunos simularam em sala de aula, a preparação de vários orçamentos para a compra de computadores.

Acompanhe agora como eles desenvolveram esta atividade.

• Levantamento das necessidades do cliente.

Nesta etapa os alunos obtiveram as informações iniciais do cliente para buscar o computador que melhor se adapte em cada caso, como foi passado pelo professor no primeiro módulo do curso, os alunos procuram ao entrevistar o cliente responder a duas principais perguntas:

• Qual a função para este computador? (Eles têm que determinar qual a utilização da máquina, quais os principais softwares que serão instalados, quanto tempo este computador será utilizado por dia, entre outras coisas).
• Qual o orçamento do cliente? (É necessário saber quanto o cliente está disposto a gastar para adequar a escolha dos componentes a este orçamento).

• Proposta do Professor. 

A proposta do professor, que se passou por um cliente, foi de que os alunos fizessem quatro orçamentos distintos:

• Para uma máquina doméstica simples.
• Para uma máquina para trabalho em uma recepção de uma Clinica.
• Para uma máquina de Jogos.
• Para uma máquina de um Web Designer.

• Definição dos Componentes.

Utilizando o conhecimento técnico adquirido sobre todos os componentes do computador no módulo de Hardware I, os alunos definiram a listagem das peças a serem adquiridas para montagem completa do computador, lembrando que aqui o objetivo é que o aluno monte um computador completo a partir da aquisição de cada parte, e não que compre um computador já montado em uma loja não especializada, pois assim ele conseguirá uma melhor relação de custo x benefício para o cliente.

• O Orçamento. 

Agora os alunos de posse da lista de componentes, começaram a criar o orçamento efetivamente, eles escolheram baseados nas perguntas da etapa 1 a marca e o modelo de cada componente do computador que será montado, nesta fase foi exigido dos alunos um profundo conhecimento sobre as características de cada peça, pois além de escolher, eles tiveram que verificar se elas são compatíveis.

• Conhecimento comercial.

Para poder gerar o orçamento, os alunos recebem do professor uma lista de lojas nas quais podem realizar as consultas de preços e de equipamentos, isso desenvolve nos alunos um conhecimento comercial, pois eles conseguem vivenciar como está o mercado, além disso, também aprendem a calcular a margem de lucro que podem obter na venda deste computador.

• Gerando o Orçamento.

Os alunos criaram um documento a partir de um modelo passado pelo professor, onde foi colocado a lista de todos os componentes, suas respectivas marcas, modelos e preços, além de informações sobre o cliente e condições de pagamento, o resultado será impresso e entregue ao cliente, como no exemplo abaixo.

O resultado final desta aula, é que os alunos agora possuem também mais esta competência, que fará toda a diferença no atendimento do cliente, como é muito enfatizado em sala de aula. O profissionalismo e a preocupação no trato com o cliente são muito importantes para o sucesso de um profissional tanto autônomo, como funcionário em uma empresa.

Parabéns a turma 1586 que conseguiu entender a proposta da aula, que se esforçou e superou as expectativas do professor. E um lembrete para você que está lendo esta matéria, se você está pretendendo comprar um computador mais está com dúvidas, pode procurar algum dos alunos da turma 1586 que eles te ajudaram, o email da turma é t1586@microcamponline.com.br.

Obrigado e até a próxima, e lembre-se “CONHECIMENTO É PODER!”

Professor Márcio.